Servicios legales gestionados
¿Qué son los servicios legales gestionados?
Los Servicios Legales Administrados consiste en la externalización de un servicio legal concreto de su organización o departamento legal. Mendo Legal tomamos una o más de las funciones legales de su organización y gestionarlos, incluyendo, la operativa, las personas y las herramientas adecuadas para su correcto desempeño.
El reto es mejorar el servicio, superar el valor que la organización percibe por su desempeño y que no se pueden recibir con la prestación del modo tradicional de "recursos internos", ahorrar costes, aumentar la seguridad y adquirir las herramientas más adecuadas para la prestación del servicio.
¿Cuáles son los casos más habituales?
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¿Cómo ideamos el Reto de mejorar la prestación de los servicios?
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Descubrimiento
Es un proceso de investigación del reto que tiene la organización y su entorno, no consiste solo con identificar el problema sino su entorno con entrevistas, revisión documental y otros trabajos de campo para recopilar información.
Interpretación
Debemos dar sentido a las informaciones que hemos recopilado en los trabajos de campo y les damos sentido de los datos, los estructuramos usando herramientas de mapas mentales, razones y barreras para resolver el reto, y un concepto que nos puede acompañar a lo largo de todo el proceso.
Ideación
La ideación es el paso del proceso donde proponemos las mejores ideas para la mejora del servicio o de sus procesos, en la ideación integramos personas de la organización como prestadores, pero también de aquellos que reciben el servicio, incluso si es interno.
Experimentación
Bajamos las ideas en actuaciones y herramientas tangibles para ser implementadas en la organización. No solo comenzamos con el servicio, sino que implementamos métodos de observación, comunicación, información y recopilación de datos con el objeto de la adaptación y mejora progresiva del servicio.
Evolución
Analizamos el servicio y hacemos evolucionar la idea y el reto, tanto a corto plazo como en el medio plazo, comunicamos el servicio e implicamos en el desarrollo a las partes que nos ayudaron a idearlo. La idea siempre es mejorar servicio y adaptarlo a las necesidades de los usuarios, las legales y organizativas.
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